REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MATERACE-VISCOTHERAPY.PL
Data publikacji: 19.03.2026 r.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.materace-viscotherapy.pl prowadzony jest przez: Art-Medic Artur Zygalski, ul. Słoneczna 5, 64-212 Siedlec, NIP: 9231602169.
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@materace-viscotherapy.pl lub telefonicznie pod numerem: 601 834 387.
1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (z zastrzeżeniem pkt 8 i 9).
2. DEFINICJE
- Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA
3.1. Ceny produktów zawierają podatek VAT i są podawane w złotych polskich. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
3.2. W przypadku obniżki ceny, Sprzedawca informuje o najniższej cenie produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3.3. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3.4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 14 dni roboczych, chyba że na karcie produktu wskazano inaczej.
4. PŁATNOŚCI
4.1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: przelew bankowy, system PayU, płatność ratalna oraz płatność za pobraniem (wymagana zaliczka min. 200 zł).
5. DOSTAWA
5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnie podanego adresu przez Klienta lub działania siły wyższej.
6. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)
6.1. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w razie braku zgodności towaru z umową, stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.
6.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
6.3. Reklamacje należy składać drogą mailową lub pocztową. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie 14 dni.
7. GWARANCJA
7.1. Wybrane produkty objęte są gwarancją producenta.
7.2. Gwarancja na materace może wynosić do 15 lat (podstawowa 5 lat + 10 lat ograniczonej). W przypadku gwarancji ograniczonej (od 6 roku), Klient wnosi udział własny w kosztach naprawy/wymiany zgodnie ze schematem: 6 rok – 35%, każdy kolejny rok +10% (do maks. 90%).
7.3. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia materiałów.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
8.2. Wyjątki: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta (np. materace o niestandardowych wymiarach lub twardościach na specjalne zamówienie) oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. rozpakowane materace/poduszki).
8.3. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient. Towar musi być odpowiednio zabezpieczony (zakaz używania wyłącznie folii stretch).
8.4. W przypadku zwrotu materaca, Klient zobowiązany jest zwrócić również otrzymane gratisy/tekstylia promocyjne lub uiścić za nie opłatę zgodnie z cennikiem.
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
9.1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).